Política de Reembolso:
a. Devolución de productos no defectuosos:
- Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto no defectuoso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en condiciones de ser revendido.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se acuerde lo contrario.
- Se realizará un reembolso completo del precio del producto una vez que se haya recibido y verificado.
- b. Devolución de productos defectuosos:
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- El cliente debe proporcionar pruebas claras del defecto y puede ser necesario devolver el producto para su evaluación.
- Si se confirma el defecto, se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo del producto sin costo adicional, según la preferencia del cliente.
- Si se requiere el envío de vuelta, los gastos serán cubiertos por la tienda.
Condiciones del Servicio:
a. Tiempo de envío:
- Se realizará el envío de los productos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y el servicio de envío seleccionado.
b. Garantía:
- Todos los productos nuevos vendidos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o modificaciones no autorizadas por parte del cliente.
c. Soporte al cliente:
- La tienda proporcionará asistencia y soporte técnico para los productos vendidos. Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de servicioalcliente@digitaltrendtech.com para consultas, asistencia o problemas relacionados con los productos adquiridos.